Det er nå gått fem år siden Birkeland Apotek åpnet dørene for første gang på Birkeland. Vi har avlagt Birkeland Apotek og daglig leder Hilde Fauskrud et lite besøk for å høre litt om hvordan driften har vært gjennom disse fem årene.
– Det var to forhold som lå bak etableringen av Birkeland Apotek. Vi var flere apotekansatte som jobbet på kjedeapotek, men som hadde en drøm om å etablere eget apotek. Valget falt på Birkeland fordi Birkenes kommune, som en av få kommuner i Agder ikke hadde apotek, forteller hun.
– Utfordringen var å finne et egnet lokale. Vi fikk verdifull hjelp av banksjef Harald Flaa som tipset oss om flere ledige lokaler. Resultatet ble «gamle KIWI» som da var eid av Kolbjørn Uldal. Han var svært hjelpsom i etableringsfasen. Hadde vi visst at det skulle gå så bra, skulle vi nok leid større lokale av Kolbjørn den gang.
Utvikling
– Hvordan opplevde dere oppstarten?
– Vi fikk en flying start. Lokalbefolkningen viste å sette pris på et lokalt apotek og kom raskt som kunder. Vanligvis er det stor treghet når det gjelder å bytte apotek, men ikke på Birkeland. Vi ble til og med kåret til «årets rakett» blant alle apotekene i Ditt Apotek-kjeden. Vi hadde raskest vekst blant nyetablerte apotek første år. I løpet av det første året omsatte vi for 14,5 millioner kroner. Siden den gang har vi vokst jevnt og trutt og rundet så vidt 20 millioner kroner i 2021. Vi er svært takknemlig for den lojalitet lokalbefolkningen viser, sier Fauskrud fornøyd.
FORNØYD. Hilde Fauskrud er strålende fornøyd med de fem første årene for Birkeland Apotek. Kommende tirsdag markerer de jubileet med kake og gode tilbud.
Fra oppstarten har de økt med ett årsverk. Nå er det tre farmasøyter, to apotekteknikere og en lørdagshjelp knyttet til apoteket på Strøget.
Filosofi
Vi er et privateid apotek og bestemmer det meste selv, innenfor de rammene myndighetene har for apotekdrift. Vi er medlem i Ditt Apotek- kjeden, som omfatter ca 70 privateide apotek i hele landet. Som lokalt apotek på et lite sted legger vi stor vekt på å dekke kundenes behov og strekker oss langt for etterkomme disse. Det skal ikke være nødvendig å gå til andre apotek, eller bestille fra andre apotek utenfor kommunen. Som eksempel var vi blant de første som klarte å skaffe håndsprit da pandemien rammet oss for over 2 år siden. Takket være Puntervold i Grimstad fikk vi Norsk Håndsprit da de fleste av landets apotek manglet denne ettertraktede varen. For å utvikle oss og bli bedre, trenger vi tilbakemeldinger fra kundene. Er det noe du som kunde savner, eller ting vi kan gjøre bedre, Ja, så spør oss, utfordrer hun.
God lokal kontakt
Vi har siden starten hatt et godt forhold til både leger og hjemmesykepleie. Dette håper vi kundene har nytte av. Vi kjører ut varer til de som ønsker det, som for eksempel ernæring og inkontinensutstyr. Her samarbeider vi mye med hjemmesykepleien som ofte først avdekker hvilke behov kundene har.
Nye tilbud fra apoteket
Tradisjonelt har apotek drevet med salg av legemidler og andre varer. Nytt er det at enkelte apotek nå tilbyr helsetjenester. Vi har vært opptatt av å ha disse tjenestene som en del av vårt tilbud til folk på Birkeland. Det startet med inhalasjonsveiledning for noen år siden. Det vil si en demonstrasjon og veiledning av hvordan man skal ta inhalasjonsmedisin. Dette ble også gjort tidligere, men nå er det etablert som en kvalitetssikret tjeneste som vi tilbyr kunder som bruker astmamedisin, både de som skal begynne med det og de som har brukt det i flere år. Riktig teknikk er avgjørende for at astmamedisinen virker som den skal, og studier har vist at det er mye feilbruk.
Senere kom rådgivning om medisinbruk, kalt Medisinstart. Dette er en gjennomgang med en farmasøyt av medisinene kundene bruker i forbindelse med oppstart av ny behandling. Foreløpig gjelder det hjerte/kar-området, det vil si medisiner mot høyt blodtrykk, høyt kolesterol eller blodfortynnende medisiner. Samtalene tas på telefon. Målet er å gi trygghet om riktig bruk til pasienter som starter med hjerte/kar-medisiner. Denne samtalen er gratis og må avtales på forhånd. I starten gjaldt medisinsamtale bare hjerte/kar- området, men i år er flere apotek med i et pilotprosjekt som omfatter legemidler ved diabetes. Birkeland apotek er selvfølgelig med i dette pilotprosjektet. Vi kan derfor tilby en mer grundig samtale for kunder som starter på nye legemidler ved diabetes, enn den informasjonen vi får gitt når kundene henter ut reseptene sine.
– I tillegg tilbyr vi også vaksinasjon, i første rekke mot influensa, men vi setter også vaksiner mot flått, lungebetennelse og HPV-virus, og dette tilbudet utvides stadig. Hadde kommunen ønsket det, kunne vi også bidratt med vaksinasjon mot koronasykdom, forteller hun.
